KỸ THUẬT VIÊN HỖ TRỢ IT & HỆ THỐNG (IT HELPDESK)

A. Hỗ trợ IT Help Desk

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (máy tính, phần mềm, mạng nội bộ…).
• Cài đặt, cấu hình, bảo trì phần mềm và phần cứng máy tính.
• Quản lý tài khoản người dùng, email, phân quyền truy cập hệ thống.
• Giám sát và xử lý sự cố mạng LAN/WAN, máy in, thiết bị ngoại vi.

B. Cấu hình và triển khai hệ thống kỹ thuật

• Cấu hình và lắp đặt hệ thống camera giám sát (IP/Analog), đầu ghi, phần mềm quản lý.
• Thiết lập hệ thống kiểm soát ra vào (Access Control): đầu đọc thẻ, khóa điện, phần mềm quản lý.
• Cài đặt hệ thống âm thanh thông báo, âm thanh hội nghị.
• Lắp đặt và cấu hình hệ thống chuông cửa màn hình (Video Door Phone).
• Kiểm tra, vận hành thử và bàn giao hệ thống cho khách hàng.

C. Hồ sơ kỹ thuật & bản vẽ

• Thực hiện bản vẽ hoàn công theo đúng thực tế thi công.
• Chuẩn bị hồ sơ nghiệm thu: biên bản nghiệm thu, phiếu kiểm tra, tài liệu kỹ thuật.
• Soạn thảo các văn bản liên quan: báo cáo kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, checklist kiểm tra.

D. Công tác & phối hợp

• Sẵn sàng đi công tác xa dài ngày theo yêu cầu dự án.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình triển khai và bàn giao công trình.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn vận hành cho khách hàng sau khi bàn giao.

• Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, Điện – điện tử, Kỹ thuật hệ thống hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm từ 1–2 năm trong lĩnh vực IT Help Desk hoặc triển khai hệ thống kỹ thuật.
• Thành thạo phần mềm văn phòng (Word, Excel) và AutoCAD.
• Hiểu rõ nguyên lý hoạt động và cấu hình các hệ thống camera, kiểm soát ra vào, âm thanh.
• Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt.
• Có thể làm việc độc lập, chịu áp lực và di chuyển công tác dài ngày.