Phát triển khách hàng
- Chủ động tìm kiếm và kết nối khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online hoặc offline.
- Khai thác nguồn khách hàng cá nhân và các mối quan hệ sẵn có.
- Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm phát triển nguồn khách hàng lâu dài.
Tư vấn và giới thiệu dịch vụ
- Tư vấn các dịch vụ, liệu trình và sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng đặt lịch và trải nghiệm dịch vụ tại Sophia Wellness.
- Phối hợp với bộ phận lễ tân và chăm sóc khách hàng để hoàn tất quy trình bán hàng.
Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi khách hàng sau trải nghiệm dịch vụ.
- Hỗ trợ giải đáp thông tin và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Góp phần gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và giới thiệu khách hàng mới.