League & Event Operations Manager

Mô tả Công việc

1/ Quản trị Vận hành & Dự án Chiến lược / Strategic League Operations & Project Leadership (35%)

• Hoạch định, tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ vòng đời dự án từ ý tưởng đến triển khai và đánh giá. Chịu trách nhiệm đảm bảo tiến độ, chất lượng, ngân sách, rủi ro và nguồn lực cho toàn bộ dự án vận hành.
• Thiết lập và quản trị quan hệ đối tác chiến lược với các Câu lạc bộ; Giám sát việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chuyên nghiệp, tiến độ và Điều lệ của Giải đấu.
• Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến hệ thống Quy trình Vận hành Chuẩn (SOPs), checklist, timeline và khung kiểm soát chất lượng cho dự án. Tối ưu hóa quy trình phối hợp liên phòng ban.

2/ Điều hành Sự kiện & Giám sát Vận hành Trực tiếp/Event & Live Operations Management (30%)

• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và vận hành tất cả các hoạt động tại sự kiện trực tiếp (live events) và ngày thi đấu (matchday). Giám sát việc thực hiện: thiết lập, luồng chương trình (showflow), tháo dỡ, hậu cần, và địa điểm tổ chức.
• Quản lý và giám sát toàn bộ hệ thống nhà cung cấp: production house, staging, âm thanh – ánh sáng, màn hình LED, in ấn, bảo vệ, y tế, vận chuyển, địa điểm thi đấu.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn, an ninh, phòng cháy chữa cháy, y tế, bảo hiểm và tuân thủ pháp lý trong suốt quá trình vận hành.
• Trực tiếp xử lý sự cố phát sinh trong môi trường áp lực; đưa ra quyết định nhanh, chính xác nhằm đảm bảo trải nghiệm và an toàn cho vận động viên, khán giả và đối tác.

3/ Tối ưu hóa Trải nghiệm khách hàng/ Fan Experience & Touchpoint Optimization (20%)

• Chịu trách nhiệm xây dựng bản đồ hành trình người hâm mộ và cải thiện các điểm chạm chính: vào cửa, xếp hàng, bảng chỉ dẫn, khu vực người hâm mộ (fan zone), ẩm thực (F&B), hàng hóa (merch).
• Phát triển và phối hợp thực hiện cùng các phòng ban liên quan tích hợp/ cải tiến các điểm chạm, tối ưu hóa trải nghiệm, tăng chỉ số hài lòng của người hâm mộ tại các sự kiện trực tiếp (live events/matchday).

4/ Phối hợp liên phòng ban & Quản trị mối quan hệ/ Cross-functional & Stakeholder Coordination (15%)

• Thiết lập và phát triển các mối quan hệ đối tác chiến lược; xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả với các bên liên quan (stakeholders): Câu lạc bộ, đối tác sự kiện, đơn vị vận hành, đội ngũ nội bộ và các đối tác bên ngoài.
• Kết nối, điều phối và đồng bộ hóa kế hoạch vận hành giữa các bộ phận liên quan; thiết lập cơ chế trao đổi thông tin định kỳ, quy trình phê duyệt bàn giao liên phòng ban, và chủ động giải quyết các xung đột về nguồn lực hoặc tiến độ nhằm đảm bảo mục tiêu chung của dự án.
• Xây dựng và quản lý hệ thống lưu chuyển thông tin xuyên suốt giữa Ban điều hành giải và các bên liên quan; đảm bảo mọi thay đổi trong vận hành được cập nhật kịp thời, đồng thời tổng hợp và phân tích dữ liệu để báo cáo trực tiếp cho CEO về hiệu quả phối hợp và các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình triển khai.

5/ Các nhiệm vụ hỗ trợ khác/ Other Supporting Tasks: Thực hiện các công việc và trách nhiệm liên quan khác theo sự phân công và yêu cầu từ cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

1.  Trình độ & Kinh nghiệm | Education & Experience

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý Sự kiện, Quản trị Kinh doanh, Thể thao hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm: Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành tổ chức sự kiện, tổ chức giải đấu, sự kiện thể thao, giải trí hoặc các dự án có quy mô.

2. Năng lực Chuyên môn | Functional Competencies

• Quản lý dự án & vận hành quy mô lớn/ Project & Operations Management
• Quản lý Ngân sách & Kiểm soát Chi phí Vận hành/ Operational Budgeting & Cost Control
• Phân tích dữ liệu vận hành và báo cáo điều hành/ Operational Data Analysis & Executive Reporting
• Chuẩn hóa Quy trình & Cải tiến Liên tục/ Process Standardization & Continuous Improvement
• Giao tiếp, đàm phán và quản trị stakeholders xuất sắc.

3. Năng lực Lãnh đạo | Leadership Competencies

• Khả năng dẫn dắt đội ngũ vận hành trong môi trường áp lực/ High-Pressure Team Leadership
• Tư duy Chiến lược & Tư duy Hệ thống/ Strategic & Systems Thinking
• Quyết đoán, linh hoạt, chịu trách nhiệm cao/ Decision-Making & Problem-Solving Capability

4. Khác/ Others

• Phong cách làm việc: Trách nhiệm, tổ chức tốt, biết sắp xếp công việc hiệu quả và đảm bảo tiến độ. Fan-first: Hiểu rõ giá trị cảm xúc của người hâm mộ.
• Thái độ: Chủ động, trung thực, nhiệt huyết, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm. 
• Ngoại ngữ: Thành Thạo (Sử dụng tốt trong giao tiếp công việc).