LIVESTREAM OPERATIONS EXECUTIVE

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược, thiết lập hệ thống vận hành và quản lý đội ngũ để thực hiện livestream trên các nền tảng Facebook (OBS), TikTok và Shopee, đảm bảo đạt KPI về doanh thu, mắt xem và hiệu quả chi phí.

1.      Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính

A. Lập kế hoạch & Sắp xếp và quản lý lịch live (Planning – 30%)

·         Chịu trách nhiệm về PnL và Target live hàng tháng.

·         Xây dựng lịch livestream tổng thể hàng tháng cho tất cả các kênh (Facebook, Shopee, Tiktok) theo target.

·         Phối hợp với team Sale/MKT lên kế hoạch kinh doanh cho từng phiên live: Lựa chọn sản phẩm chủ đạo (Hero SKU), thiết kế cấu trúc Deal, Voucher và quà tặng Minigame.

B. Quản lý vận hành (Management & Execution: 50%)

·         Thiết lập quy trình phối hợp tiêu chuẩn (SOP) giữa các nhóm: Content - Host – Production - Hậu cần.

·         Phối hợp với bộ phận Kho điều phối hàng hóa (sample) phục vụ livestream.

·         Giám sát các phiên live thực hiện theo lịch và điều phối nhân sự, phân ca trực (shift) cho Host, trợ live và team vận hành để duy trì tần suất live theo kế hoạch được duyệt

·         Phối hợp kiểm soát chất lượng kịch bản (Script) và nội dung visual trước khi lên sóng.

·         Quản lý đội ngũ CTV, các đội nhóm host: đăng kí phiên live, giám sát thực hiện, hợp đồng và thanh toán chi phí.

·         Điều phối, sắp xếp và bảo quản sample, trang thiết bị studio theo quy định, không gây thất thoát.

C. Đo lường & Tối ưu hóa (Optimization-20%)

·         Đảm bảo hiệu quả doanh thu các phiên live theo từng nền tảng, theo nhóm thực hiện

·         Theo dõi số liệu thực tế trong phiên live để có những điều chỉnh kịp thời về kịch bản hoặc deal.

·         Phân tích báo cáo sau mỗi phiên live: Doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi,...

·         Đánh giá hiệu suất của Host và nhân sự vận hành để có kế hoạch đào tạo hoặc điều chỉnh nhân sự phù hợp.

·         Lên giải pháp cải thiện và tối ưu quy trình thực hiện và các phát sinh.

·         Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm điều phối vận hành Livestream (ưu tiên ứng viên từng vận hành các dự án livestream cho các Brand).

·         Kiến thức nền tảng:

o    Hiểu sâu thuật toán và cơ chế vận hành livestream của TikTok, Shopee, Facebook.

o    Sử dụng được phần mềm OBS Studio và các công cụ hỗ trợ livestream.

·         Kỹ năng quản lý: Khả năng quản lý team từ 5-10 người, kỹ năng lập kế hoạch và quản trị mục tiêu (KPIs).

·         Tư duy số liệu: Có khả năng đọc hiểu báo cáo e-commerce, phân tích hành vi người mua hàng qua dữ liệu.