Nhân viên Account Executive

1. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CLIENT MANAGEMENT)

• Đầu mối giao tiếp: Xây dựng niềm tin và duy trì quan hệ bền vững với khách hàng.

• Tăng trưởng dự án: Chủ động nghiên cứu thị trường/đối thủ để đề xuất sáng kiến mới, tối ưu hóa danh mục dịch vụ cung cấp.
• Quản trị kỳ vọng: Chủ động xử lý vấn đề và điều phối quy trình vận hành khớp với mong muốn của khách hàng.

2. TIẾP NHẬN & TƯ VẤN GIẢI PHÁP (CONSULTING)

• Nhận & khai thác Brief: Tiếp nhận, phân tích và làm rõ yêu cầu để đảm bảo hiểu đúng mục tiêu chiến lược của khách hàng.
• Tư vấn giải pháp: trực tiếp tư vấn giải pháp IMC toàn diện (Digital, Creative, Performance, Activation) phù hợp với ngân sách và bài toán thực tế.

3. LẬP KẾ HOẠCH & QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH (PLANNING & BUDGETING)

• Xây dựng Proposal: Phối hợp với team nội bộ (Planner/Creative/Media) để hoạch định định hướng và giải pháp cho dự án.
• Kiểm soát ngân sách: Trực tiếp chịu trách nhiệm lập báo giá, quản trị doanh thu và đảm bảo tỷ suất lợi nhuận mục tiêu của dự án.

4. ĐIỀU PHỐI & GIÁM SÁT THỰC THI (PROJECT MANAGEMENT)

• Quản trị tiến độ: Giám sát thực thi theo thời gian thực, nhận diện rủi ro và điều chỉnh kịp thời để đảm bảo Deadline/Quality.
• Tối ưu KPI/ROI: Theo dõi sát sao hiệu quả chiến dịch dựa trên số liệu thực tế để đảm bảo đạt mục tiêu cam kết với khách hàng.
• Quản trị rủi ro: Trực tiếp xử lý vấn đề phát sinh và tổ chức họp hậu dự án để tối ưu hóa quy trình vận hành.

5. NGHIỆM THU & TÀI CHÍNH (REPORTING & FINANCE)

• Báo cáo & Nghiệm thu: Thực hiện báo cáo định kỳ, hoàn tất thủ tục thanh lý hợp đồng minh bạch.
• Quản trị công nợ: Kết hợp với team Kế Toán theo dõi sát sao quy trình hợp đồng và đảm bảo tiến độ thu hồi công nợ đúng hạn.

1. NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN & KINH NGHIỆM (PROFESSIONAL EXPERIENCE)

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quảng cáo hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại Digital/Event Agency, trong đó có ít nhất 01 năm trực tiếp điều phối và thực thi dự án.
• Kiến thức: Am hiểu sâu sắc hệ sinh thái Digital (Social, Search, Ads, KOLs, Creative Content) và các loại hình Event, Activation.
• Năng lực dữ liệu: Có tư duy chiến lược và khả năng đọc hiểu và phân tích số liệu để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và viết lách tốt là một lợi thế lớn.
• Công cụ: Thành thạo các công cụ quản lý và trình bày (Google Suite, PowerPoint, Excel...).

2. KỸ NĂNG BỔ TRỢ (KEY SKILLS)

• Quản trị dự án: Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và đa nhiệm (multitasking) xuất sắc dưới áp lực deadline khắt khe.
• Giao tiếp & Thuyết phục: Kỹ năng trình bày, đàm phán và chốt giải pháp với khách hàng một cách sắc sảo.
• Giải quyết vấn đề: Nhạy bén trong việc xử lý tình huống phát sinh và quản trị xung đột/rủi ro khi triển khai dự án.
• Tư vấn giải pháp (Consulting): Khả năng lắng nghe tích cực để thấu hiểu mục tiêu của khách hàng và đề xuất giải pháp thực tiễn.

3. TỐ CHẤT & THÁI ĐỘ (MINDSET & VALUES)

• Tư duy Service-Mind: Đặt sự tử tế và chân thành làm nền tảng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp.
• Trách nhiệm & Chủ động: Có ý thức cao về hiệu suất cá nhân và tác động của nó tới thành công chung của tập thể.
• Tinh thần cầu tiến: Tư duy luôn học hỏi, sẵn sàng cập nhật các xu hướng công nghệ và marketing mới.
• Thích nghi: Sẵn sàng đi công tác hoặc điều phối hiện trường khi dự án yêu cầu (đặc biệt là mảng Event).
• Văn hóa: Phù hợp với giá trị cốt lõi Chân thành – Khiêm tốn – Thấu cảm của Do.Marketing