Nhân Viên Bán Hàng

Mô tả Công việc

1. Bán hàng & Tư vấn khách hàng

• Đón tiếp và tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

• Giới thiệu, thuyết phục và chốt đơn hàng theo quy trình bán hàng chuẩn của thương hiệu.

• Trưng bày, sắp xếp sản phẩm tại cửa hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu.

• Hỗ trợ đóng gói, chuẩn bị đơn hàng, xử lý thanh toán và giao hàng khi cần.

2. Chăm sóc khách hàng & Dịch vụ sau bán

• Ghi nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, tích cực.

• Gọi điện / nhắn tin chăm sóc định kỳ để duy trì mối quan hệ lâu dài.

• Giới thiệu chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới đến khách hàng thành viên.

• Thu thập phản hồi và đề xuất ý kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3. Quản lý thông tin & Báo cáo

• Cập nhật dữ liệu khách hàng, doanh thu và tình trạng đơn hàng lên hệ thống.

• Theo dõi công nợ, hợp đồng, hàng tồn kho cơ bản.

• Lập báo cáo kết quả bán hàng và chăm sóc khách hàng định kỳ (ngày / tuần / tháng).

4. Hỗ trợ hoạt động cửa hàng

• Phối hợp với các bộ phận Marketing, Vận hành trong các chiến dịch khuyến mãi hoặc sự kiện tại showroom.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý cửa hàng hoặc Giám đốc kinh doanh.

5. Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 6: 8:30 - 17:30

• Thứ 7: 9:00 - 15:00

• Chủ nhật: Nghỉ

6. Thu nhập & Quyền lợi

• Lương: Cơ bản + thưởng doanh số (KPI) + thưởng hiệu quả, tổng thu nhập theo năng lực và kết quả kinh doanh.

• Bảo hiểm: Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định pháp luật.

• Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, tự do sáng tạo và đóng góp ý tưởng.

• Đào tạo & phát triển: Hướng dẫn và đào tạo kỹ năng về Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng,.. cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng.

• Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm của công ty.

• Phúc lợi khác: Team-building, hoạt động văn hóa nội bộ, du lịch hàng năm, các chương trình thưởng khác theo chính sách công ty.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Thương mại, Marketing hoặc liên quan.

• Tối thiểu 2 năm trong Sales, Bán hàng, Tư vấn khách hàng, Customer Service hoặc Kinh doanh Online.

• Kỹ năng bán hàng: Tư vấn và bán hàng đa kênh (showroom, online, điện thoại), chăm sóc khách hàng, giữ chân khách và tăng doanh số.

• Ngoại ngữ: Giao tiếp cơ bản tiếng Anh (khả năng giao tiếp được với khách nước ngoài).

• Ưu tiên: Có kinh nghiệm trong mỹ phẩm, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, FMCG / bán lẻ.

• Nhanh nhẹn, chủ động, tinh thần trách nhiệm, ngoại hình chỉnh chu, lịch sự, chuyên nghiệp