Nhân Viên Bán Hàng

Mục tiêu công việc

Chịu trách nhiệm hoàn thành các mục tiêu và đảm bảo yêu cầu của các bên liên quan.

Trách nhiệm giải trình

Trưởng phòng kinh doanh

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

Phạm vi công việc

-      Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng, Gọi điện, nhắn tin, tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.

-      Tìm kiếm, nâng cao tệp khách hàng.

-      Tìm hiểu nhu cầu, giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng.

-      Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn đến khi chốt đơn/hợp đồng.

-      Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi và tình trạng xử lý liên hệ thống quản lý.

-      Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng và xử lý phát sinh.

-      Thực hiện các chỉ tiêu doanh số, KPI theo kế hoạch được giao.

-      Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp quản lý.

-      Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Quyền hạn

-      Được chủ động liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng theo quy trình công ty.

-      Được đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng.

-      Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng bán hàng.

TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC THIẾT YẾU 

Trình độ

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành QTKD, Marketing, Kinh doanh thương mại, Quan hệ khách hàng,…hoặc các ngành liên quan.

Kiến thức

-      Có kiến thức cơ bản về bán hàng, chăm sóc khách hàng và kỹ năng tư vấn.

-      Hiểu biết cơ bản về quy trình bán hàng, telesales hoặc chăm sóc khách hàng.

-      Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản và các nền tảng mạng xã hội

Kỹ năng

-      Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.

-      Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tự tin trong giao tiếp qua điện thoại.

-      Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.

-      Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp công việc.

-      Kỹ năng quản lý thời gian và theo dõi khách hàng hiệu quả.

-      Chủ động học hỏi và tiếp thu nhanh trong công việc.

Kinh nghiệm

-    Không yêu cầu kinh nghiệm

-    Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc từng làm việc trong môi trường kinh doanh.

Phẩm chất, tính cách, thái độ và hành vi

-    Trung thực, kỷ luật, chủ động trong công việc.

-    Có tinh thần hợp tác, hỗ trợ đồng đội.

-    Nhiệt tình, chịu áp lực và có định hướng gắn bó lâu dài.

Phúc lợi

-    Thời gian làm việc: 7h30 – 17h00 từ thứ hai đến thứ 7, nghỉ trưa từ 11h30 – 13h00.

-    Nghỉ lễ, tết theo quy định.

-    Mức lương: 10.000.000 – 16.000.000 VNĐ/ tháng. (LCB + KPI).

-    Thưởng tháng 13 tùy theo hoạt động kinh doanh của công ty.

-    Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

-    Phép năm: 12 ngày/ năm.

-    Thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ,…

-    Môi trường làm việc thân thiện.

-    Tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, teambuilding,…cùng công ty.