Nhân viên Chăm sóc inbound Merchant - Fulltime

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận & hỗ trợ Merchant
• Tiếp nhận yêu cầu của Merchant qua điện thoại/ chat live
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của MoMo.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
• Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của Merchant.
• Multitask giữa nghe call Inbound và Chat.
• Xoay ca 07:00 – 22:30, làm việc từ thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ một ngày trong tuần.

Quyền lợi: 

• Thời gian train: 03 ngày, lương đào tại: 140.000/ngày.
• Thanh toán lương đào tạo sau 60 ngày làm việc.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Có cơ hội phát triển sự nghiệp tại môi trường CSKH năng động, chuyên nghiệp.
• Được Line manager chia sẻ, định hướng, mentor trong suốt quá trình làm việc.
• Các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện tại của Công ty.

Trình độ & kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp trình độ THPT trở lên.
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm CSKH.
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

Kỹ năng:

• Thành thạo vi tính văn phòng.
• Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi Merchant phàn nàn hoặc khi phát sinh sự cố.