Nhân Viên Chăm Sóc Inbound Merchant Thời Vụ

Mô tả công việc

• Tiếp nhận & hỗ trợ Merchant
• Tiếp nhận yêu cầu của Merchant qua điện thoại.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của MoMo.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
• Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của Merchant.

- Hồ Chí Minh: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ) Thời gian làm việc

Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:30)

Ca xoay 07:00 – 22:30, làm việc từ thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ một ngày trong tuần

Trình độ & kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp trình độ THPT trở lên.
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm CSKH.
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

Kỹ năng:

• Thành thạo vi tính văn phòng.
• Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi Merchant phàn nàn hoặc khi phát sinh sự cố.