Nhân viên chăm sóc khách hàng/ Admin

•  Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng
•  Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của tòa nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà
•  Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty
•  Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ giao ca. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết.
•  Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty
•  Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng
•  Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên
•  Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
•  Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty
•  Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ

✅ Trình độ cao đẳng trở lên hoặc 1 năm kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ trong các tòa nhà cao ốc, trung tâm thương mại, khách sạn.

✅ Ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc tại các vị trí quản lý dịch vụ tại các Khách sạn lớn

✅ Khả năng giao tiếp tiếng Anh

✅ Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn lớn hoặc ngành nghề dịch vụ khách hàng

✅ Có thể làm việc theo ca

✅ Khả năng lắng nghe và học hỏi

✅ Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

✅ Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chuyên tâm với công việc