NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)

1. Quản lý hồ sơ khách hàng và nhà cung cấp

* Tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng, nhà cung cấp mới

* Soạn thảo, quản lý và theo dõi hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá theo mẫu

2. Phối hợp vận hành

* Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng, cập nhật lịch xe và tình trạng vận chuyển.

* Theo dõi tiến độ giao hàng và nhắc tài xế bổ sung chứng từ khi cần.

* Hỗ trợ điều phối viên xử lý các phát sinh về chứng từ và thông tin vận chuyển.

* Cập nhật dữ liệu xe, tài xế và các tuyến vận chuyển

3. Quản lý hồ sơ chứng từ

* Tiếp nhận lệnh vận chuyển, bảng kê, biên bản giao nhận, hóa đơn và các chứng từ liên quan.

* Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của chứng từ.

* Đối chiếu hóa đơn với hợp đồng và bảng kê.

* Phân loại, lưu trữ hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử theo từng khách hàng và chuyến xe.

* Chuẩn bị hồ sơ đề nghị thanh toán và theo dõi hồ sơ thanh toán khách hàng và nhà cung cấp.

4. Theo dõi doanh thu và công nợ

* Cập nhật doanh thu từng chuyến xe lên Excel hoặc phần mềm.

* Lập bảng đối chiếu công nợ khách hàng và công nợ nhà cung cấp

* Theo dõi công nợ đến hạn và phối hợp thu hồi công nợ.

* Báo cáo công nợ định kỳ cho Ban Giám đốc.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.

* Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, logistics hoặc kế toán công nợ.

* Thành thạo Excel (bắt buộc), Word và các phần mềm văn phòng.

* Có tư duy logic, cẩn thận và yêu thích làm việc với số liệu.

* Có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.

* Chủ động, trung thực, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi:

* Mức lương: 10–15 triệu đồng/tháng (theo năng lực).

* Thưởng theo hiệu quả công việc và xét tăng lương định kỳ.

* Được đào tạo nghiệp vụ vận tải và logistics.

* Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

* Môi trường làm việc ổn định, có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm Hành chính – Vận hành hoặc Điều phối  vận tải.