Nhân viên Chăm sóc Khách hàng HD Bank

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat...
• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối
• Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác... nhằm đảm
• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên:

• Độ tuổi: 20 – 35
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo bài bản từ đầu)
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương
• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt
• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế
• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc
• Có máy tính và internet để học/làm việc online khi cần

Quyền lợi:

• Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng
• Thưởng hiệu suất hấp dẫn
• Được đào tạo nghiệp vụ từ A-Z
• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN
• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng

Thời gian làm việc: Làm việc theo ca 24/7

• 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần.
• Sẵn sàng làm thêm giờ hoặc làm vào ngày Lễ/Tết theo sự điều động của Công ty.
• Lịch nghỉ luân phiên, không cố định.

Địa điểm làm việc:

• Hồ Chí Minh: Tầng 10, Tòa nhà Galaxy Innovation Hub - Đường D1 Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú
• Hồ Chí Minh: Tầng 2, Toà nhà TP - 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn