NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KÊNH CALL - PART-TIME

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của người dùng liên quan đến vấn đề vận chuyển qua kênh Call.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI 

• Thu nhập: 7.280.000/tháng (LCB + KPI). Với công định mức 26 công. 
• Hỗ trợ chi phí đào tạo: 250.000/ngày. (nhận sau 2 tháng làm việc). 
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. 
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. 
• Có cơ hội thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.  

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Đăng ký ca linh động, có yêu cầu xoay ca, ca gãy.
• Yêu cầu tối thiểu 5h/ngày và 30h/tuần.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 

• Tốt nghiệp THPT trở lên, tư duy dịch vụ tốt, tuân thủ quy trình. 
• Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực. 
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. 
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. 
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng 
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra 
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm