Nhân viên chăm sóc khách hàng kênh Chat với User SPF - PART TIME

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan. 
• Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra. 
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 
• Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có). 
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant. 
• Xoay ca 7h00 - 22h00 (Thứ 2 - CN), được đăng ký ca làm việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG  

• Thu nhập: 40.000đ/giờ ~ 8.320.000đ / tháng (LCB + KPI) 
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. 
• Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực. 
• Hỗ trợ lương trong thời gian training (175,385đ/ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc) 
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty 
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 

• Thành thạo tin học văn phòng 
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp. 
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh. 
• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác. 
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.