Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (KOL/KOC) - KAM (Mass)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

▪ Check total data, hỗ trợ KOL mới - bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên google sheet.

▪ Phản hồi tin nhắn KOL trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc.

▪ Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social, Shopee Video, Shopee Live.

▪ Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng thu thập thông tin KOLs.

QUYỀN LỢI

▪ Thu nhập: Lên đến 9.000.000/tháng (LCB + KPI).

▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 400.000/ khóa đào tạo 2 ngày.

▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

▪ Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7 (Có thể làm 1 vài ngày chủ nhật nếu trùng vào ngày sale của Shopee).

▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

▪ Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế

▪ Tốt nghiệp trung cấp trở lên

▪ Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok.

▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. 

▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.