Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Sản Xuất (Tiếng Trung)

I. Mục đích công việc

Hỗ trợ bộ phận bán hàng và phối hợp với các phòng ban trong công ty để chăm sóc khách hàng.

II. Nhiệm vụ chính:

· Thực hiện giao hàng theo kế hoạch, theo dõi đơn hàng trên hệ thống và theo dõi tồn kho.

· Phối hợp với bộ phận bán hàng và bộ phận kế hoạch lập dự báo hàng hóa hàng tuần, tháng, quý, theo dõi công nợ khách hàng.

· Trao đổi và xác nhận với khách hàng về thời gian giao hàng, phí vận chuyển và các vấn đề phát sinh khi liên quan đến vận chuyển;

· Theo dõi kế hoạch bán hàng của bộ phận bán hàng để đốc thúc khách hàng xác nhận lệnh mua hàng đúng kế hoạch.

· Ghi nhận ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan xử lý.

· Tạo đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng trên phần mềm khi nhận yêu cầu đặt hàng và xử lý đơn hàng.

· Làm việc với bộ phận Logistics và FWD để đặt tàu và làm chứng từ xuất khẩu (Packing List, Invoice, CO, v.v.)

· Theo dõi tập hợp chứng từ (biên bản giao nhận) và hóa đơn chứng từ gửi chuyển phát nhanh cho khách hàng.

· Thực hiện các công việc khác khi được phân công.

Có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng.

Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Trung giao tiếp.

Thời gian làm việc: 08:00 – 16:30 từ thứ Hai đến thứ Bảy (thứ Bảy làm việc ở nhà). 

Có xe đưa đón: SG - Dĩ An - Thuận An - TDM