Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Merchant Offline (Xét WFH sau 2 tháng)

• Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Chủ đông liên hệ với Driver/ User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• Hỗ trợ xét duyệt cho làm việc online sau 2 tháng thử việc

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h-22h. Ca làm do quản lý sắp xếp.
• Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng.

• Nam/nữ tốt nghiệp THPT trở lên
• Thành thạo tin học văn phòng
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập trung bình: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000/ tháng
• Được xét duyệt cho làm việc tại nhà sau 2 tháng thử việc.
• Hỗ trợ tiền đào tạo 175.000đ/ ngày (Đào tạo trong vòng 07 ngày).
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.