Nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng MBBank - Đống Đa - hỗ trợ thực tập [C8]

A - KÊNH INBOUND (THUẦN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - KHÔNG SALE)
1. Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng về dịch vụ ngân hàng MB
- Không gọi điện ra cho khách hàng
- Không sale, không áp doanh số doanh thu

2. Địa điểm: Tòa nhà MB - 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

3.Thời gian làm việc: Fulltime 8 tiếng xoay ca luân phiên, nghỉ 1 ngày bất kỳ
- Từ 06h30 - 14h30
- Từ 8h00 - 17h30
- Từ 14h30 - 22h30

4. Quyền lợi
- Fulltime 7.500.000 - 9.000.000 vnđ/tháng
- Đào tạo bàn bản có hỗ trợ
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định 
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc lên trưởng nhóm, trưởng ca
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại.
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ.
- Có cơ hội chuyển sang các vị trí nội bộ khác của ngân hàng 

B - KÊNH OUTBOUND
1. Mô tả công việc

- Gọi ra cho khách hàng, tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng MB
- Cung cấp 100% data nóng
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, chăm sóc khách hàng (chương trình khuyến mãi, thông báo quà tặng,..)

2. Địa điểm: Tòa nhà MB - 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

3.Thời gian làm việc: 
- Kênh Outbound: Làm giờ hành chính 8h - 17h30, Thứ 2 - Thứ 7, (Nghỉ Chủ Nhật)
- Sau này kết hợp Telesale: Làm giờ hành chính 8h - 17h30, Thứ 2 - Thứ 7 (Nghỉ 2 thứ 7 + Chủ Nhật)

4. Quyền lợi
- Fulltime 7.300.000 - 11.000.000 vnđ/tháng
- Đào tạo bàn bản có hỗ trợ
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định 
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc lên trưởng nhóm, trưởng ca
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại.
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ.
- Có cơ hội chuyển sang các vị trí nội bộ khác của ngân hàng 

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc là sinh viên (chấp nhận trái ngành)
- Đáp ứng được lịch làm việc 
- Giao tiếp nhanh nhẹn, không nói ngọng, âm hưởng địa phương.
- Cầu thị, ham học hỏi, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.