Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Hàng

1. Giới thiệu chung

Nhà Pá là mô hình nhà hàng hướng tới trải nghiệm gia đình, ấm áp và tử tế.
Chúng tôi tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – những người trực tiếp tạo nên cảm xúc, sự hài lòng và lý do để khách quay lại.

2. Mục tiêu vị trí

Đảm bảo khách hàng được đón tiếp chu đáo – phục vụ tận tâm – chăm sóc xuyên suốt trong toàn bộ quá trình trải nghiệm tại Nhà Pá.

3. Mô tả công việc
• Trực hotline, inbox, tiếp nhận và xác nhận thông tin đặt bàn
• Đón tiếp khách, hướng dẫn chỗ ngồi, giới thiệu món ăn
• Chủ động quan sát, hỗ trợ khách trong suốt thời gian dùng bữa
• Hỏi thăm cảm nhận của khách sau khi lên món
• Ghi nhận phản hồi, xử lý tình huống cơ bản và báo cáo kịp thời cho CSKH Lead
• Lưu trữ thông tin khách hàng, hỗ trợ chăm sóc khách quay lại
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý

4. Quyền lợi

• Thu nhập ổn định + thưởng theo hiệu quả công việc
• Ăn ca tại quán
• Môi trường làm việc tử tế, gắn bó lâu dài
• Được đào tạo kỹ năng CSKH bài bản

• Giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, thân thiện
• Có laptop cá nhân
•  Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực giờ cao điểm
•  Biết lắng nghe, không tranh cãi với khách
•  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, lễ tân, nhà hàng