Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Service Chat (SBS)

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop Doanh thu cao thuộc Shopee
• Ghi nhận lại yêu cầu của khách hang, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hang (nếu cần).
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
• Thời gian làm việc

  Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:00 đến 22:00)

  Xoay ca 8 tiếng từ 06g – 22g, thứ 2 đến Chủ Nhật (OT khi có yêu cầu).

Yêu cầu ứng viên

• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
• Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
• Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm phổ biến trên thị trường Việt Nam (Mỹ phẩm, Tã sữa, Điện thoại, Máy tính bảng, Gia dụng, Bách hóa......)
• Thao tác vi tính văn phòng tốt
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH, tư vấn.... tất cả các ngành nghề.
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.

Quyền lợi

• Thu nhập: 7.000.000/tháng (LCB + KPI).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 197.917/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
• Thời gian thử việc: 2 tháng