NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEEFOOD - CA ĐÊM (LÀM TẠI NHÀ)

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

-Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

-Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

-Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

▪ Thu nhập: Thử việc 7.500.000 – Chính thức 8.250.000/tháng (LCB + KPI + chuyên cần)

▪ Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 4 ngày

▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

▪ Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

▪ Từ 22h đến 7h, hoặc từ 21h đến 6h theo sự sắp xếp của quản lí

▪ Nghỉ 8 ngày/tháng.

▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt, tốc độ đánh máy ổn

▪ Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

▪ Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

▪ Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác, sức khỏe ổn định

▪ Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên