NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SIÊU THỊ)

Chăm sóc & Quản lý Khách thuê (Gian hàng)

• Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và phối hợp liên phòng ban xử lý nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại từ khách thuê nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa.

• Giám sát nội quy: Hướng dẫn và kiểm soát các gian hàng tuân thủ nghiêm túc nội quy chung của TTTM.

• Hỗ trợ Marketing & Kinh doanh: Theo dõi tình hình kinh doanh của gian hàng; phối hợp triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số; quản lý hệ thống bảng biển chỉ dẫn, quảng cáo.

• Gắn kết đối tác: Định kỳ trao đổi với đại diện gian hàng để nắm bắt nhu cầu và đề xuất giải pháp tối ưu vận hành lên Cấp trên.

Quản lý Hành chính - Tài chính (Tại tòa nhà)

• Quản lý công nợ: Theo dõi, đối chiếu và đôn đốc khách thuê thanh toán công nợ đúng hạn; phối hợp xuất Debit note chính xác theo kỳ.

• Kiểm soát chi phí & Quỹ: Quản lý thu - chi quỹ tiền mặt hàng ngày; kiểm tra hóa đơn/chứng từ mua sắm vật tư theo ngân sách.

• Quản lý kho & Hồ sơ: Thực hiện thủ tục nhập - xuất - kiểm kê kho định kỳ; lưu trữ hồ sơ kế toán và các hợp đồng dịch vụ thuê ngoài (vệ sinh, bảo vệ...).

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí CSKH, Quản lý gian hàng, Hành chính tòa nhà hoặc tương đương.

• Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Khách sạn hoặc liên quan.

• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề khéo léo; thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel); nhạy bén với số liệu và báo cáo.

• Thái độ: Tác phong chuyên nghiệp, tư duy dịch vụ khách hàng tốt (Service mindset), chịu được áp lực công việc.