Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Support Khách Hàng DMS

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Support Khách Hàng DMS

Giới thiệu

Chúng tôi đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng / Support Khách hàng DMS đồng hành cùng đội ngũ triển khai và vận hành hệ thống SalesUp DMS – phần mềm quản lý bán hàng dành cho doanh nghiệp.

Nếu bạn yêu thích công nghệ, có tư duy logic, thích làm việc với khách hàng và mong muốn phát triển trong môi trường phần mềm doanh nghiệp chuyên nghiệp, đây sẽ là cơ hội phù hợp dành cho bạn.

Mô tả công việc

• Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm SalesUp DMS.
• Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý các lỗi phát sinh từ khách hàng.
• Phân tích nhu cầu nghiệp vụ và phối hợp đề xuất giải pháp phù hợp theo yêu cầu khách hàng.
• Làm việc trực tiếp với đội ngũ Lập trình để xử lý lỗi hệ thống, nâng cấp hoặc phát triển thêm tính năng.
• Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi thông tin đến khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Thực hiện kiểm thử (testing) các tính năng/chương trình trước khi bàn giao cho khách hàng.
• Theo dõi và thực hiện các hồ sơ liên quan như Hợp đồng, Phụ lục phát triển hoặc bảo trì hệ thống.
• Cập nhật đầy đủ công việc trên phần mềm quản lý task.
• Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần cho khách hàng phụ trách.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành:
  • Công nghệ Thông tin
  • Hệ thống Thông tin Quản lý
  • Hoặc các ngành liên quan
• Có kiến thức nền tảng tốt về hệ thống thông tin và phần mềm doanh nghiệp.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc với hệ thống DMS hoặc các phần mềm quản lý bán hàng.
• Có khả năng tiếp thu nhanh, tư duy logic và xử lý vấn đề tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và phối hợp công việc hiệu quả.
• Chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng phân tích nghiệp vụ và làm việc với đội ngũ kỹ thuật.

Quyền lợi

• Làm việc trong môi trường công nghệ năng động, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo bài bản về hệ thống và nghiệp vụ trong thời gian thử việc.
• Có cơ hội phát triển kỹ năng phân tích hệ thống, quản lý dự án và làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
• Được hỗ trợ đầy đủ để đáp ứng yêu cầu công việc.
• Chế độ làm việc ổn định: 5 ngày/tuần.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật.

Thời gian & địa điểm làm việc

• Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30, từ Thứ 2 đến Thứ 6
• Địa điểm: 62 Nguyễn Thượng Hiền, phường Hạnh Thông, TP.HCM (Quận Gò Vấp cũ)