Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật

Mô tả Công việc

- Xử lý điện thoại, tin nhắn, email của khách hàng VIP Việt Nam muốn sang Nhật Bản thăm khám, điều trị.
- Đề xuất các dịch vụ của công ty (điều trị, khám sức khỏe, ý kiến y tế thứ hai, khám chuyên sâu), lập báo giá và hợp đồng, xử lý thanh toán và quyết toán.
- Tổng hợp thông tin y tế và hồ sơ xin visa, biên dịch từ tiếng Nhật sang tiếng Việt và ngược lại.
- Hợp tác với phòng Marketing để hỗ trợ quản lý và đăng bài viết lên các trang mạng xã hội.
- Xử lý nghiệp vụ B2B (giải thích và trả lời câu hỏi liên quan đến các dịch vụ của công ty).
- Báo cáo, liên lạc, bàn bạc với cấp trên bằng tiếng Nhật.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

- Độ tuổi: 25 đến 35 tuổi
- Có kinh nghiệm làm việc cho công ty Nhật Bản
- Năng lực tiếng Nhật: đã có bằng N1 hoặc N2
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng từ 2~3 năm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách VIP Việt Nam
- Tiếng Anh: Được sử dụng làm ngôn ngữ chung trong công ty (*khả năng đọc hiểu là bắt buộc)
- Kỹ năng máy tính (ví dụ: kỹ năng gửi và nhận email, sử dụng Word, Excel, PowerPoint, v.v.)
- Số lượng nhân viên: 1-2 người (do mở rộng kinh doanh)

Chú ý: Yêu cầu gửi CV bằng tiếng Nhật

Quyền lợi ứng viên

- Mức lương: lên đến 850USD (GROSS)
- Là công ty con tại Việt Nam của Tập đoàn IMS - tập đoàn y tế và phúc lợi tổng hợp của Nhật Bản và đã hoạt động tại Việt Nam được 10 năm.
- Địa điểm công ty: cạnh hồ Thiền Quang (Quận Hai Bà Trưng)
- Giờ làm việc từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều. Nghỉ làm thứ bảy và chủ nhật. Nhân viên làm thêm trung bình chỉ 1-2 giờ một tháng.
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội được thực hiện theo quy định của Luật lao động. Ngoài ra, có chế chế độ phúc lợi Bảo hiểm sức khỏe (dành cho nhân viên có thời gian làm việc từ một năm trở lên).
- Tổ chức sinh nhật và liên hoan (đồ ăn Nhật hoặc Việt Nam) hàng quý.
- Tiền thưởng được chi trả một năm một lần tùy theo hiệu quả hoạt động của công ty.
- Đánh giá tăng lương hàng năm dựa trên hiệu quả làm việc của nhân viên.