Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng User Chat ShopeeFood (Xét WFH sau 2 tháng làm việc)

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

Chủ đông liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h-22h, nghỉ 4 ngày/tháng

Nam/nữ tốt nghiệp THPT trở lên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng (call center), nếu không có kinh nghiệm sẽ được  đào tạo miễn phí.

Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.