Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử MoMo

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
• Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 07:00 - 22:30. Nghỉ 1 ngày/tuần không cố định.

• Ứng viên tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
• Ứng viên có kinh nghiệm CSKH (Call center), đã từng làm task tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài.
• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.