Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
• Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
• Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 6h-23h, nghỉ 4 ngày/tháng

Nam/nữ tốt nghiệp THPT trở lên, tuổi không quá 32. 

Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền