Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Vietjet Air

• Tiếp nhận cuộc gọi / yêu cầu từ khách hàng hoặc đại lý liên quan đến dịch vụ của Vietjet Air.
• Hỗ trợ khách hàng trong các nhu cầu như: đặt vé, thay đổi chuyến bay, cập nhật dịch vụ bổ sung, hỗ trợ thông tin hành trình.
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách dịch vụ, quy trình sử dụng dịch vụ, các vấn đề phát sinh trước – trong – sau chuyến bay.
• Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần.
• Cập nhật và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình.
• Chủ động tư vấn / giới thiệu các dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
• Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ thông qua việc ghi nhận phản hồi thực tế.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

• Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi làm việc.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (Line EN)
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Yêu thích công việc trong lĩnh vực:Chăm sóc khách hàng / Dịch vụ khách hàng / Call Center / Tư vấn khách hàng
• Có thể làm việc theo ca xoay linh hoạt
• Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
• Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập ổn định và hấp dẫn từ 8 – 12 triệu / tháng
• Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
• Làm việc Lễ Tết lương x3
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
• Được đào tạo đầy đủ từ đầu, phù hợp với cả ứng viên chưa có kinh nghiệm.
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
• Thử việc 1 tháng
• Hưởng các chính sách phúc lợi cho Lễ, Tết
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
• Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Review kết quả công việc hằng năm
• Địa chỉ làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM
• Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên).
• Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
  • Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
  • Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
  • Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
  • Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
  • Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
  • Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
  • Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
  • Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
  • Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)