Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

· Đề xuất ý tưởng, xây dựng, thực hiện các chương trình CSKH cho ICCI và các Công ty thành viên;

· Tiếp nhận, đề xuất giải pháp, làm việc với khách hàng về các khiếu nại, thắc mắc đối với sản phẩm và dịch vụ kinh doanh;

· Thu thập, xử lý thông tin KH, đối thủ phục vụ hoạt động MKT&CSKH;

· Đề xuất, triển khai, báo cáo các chương trình tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP, KH vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..

· Đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ;

· Nghiên cứu, xu hướng tâm lý khách hàng đối với thương hiệu và sản phẩm của Công ty;

· Tham gia tổ chức, thực hiện các sự kiện, chiến dịch, chương trình MKT&CSKH;

· Triển khai đầu việc và mục tiêu khác theo yêu cầu của GĐMKT và Ban lãnh đạo.

Yêu Cầu Công Việc

· Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng

· Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở lĩnh vực CSKH, ưu tiên ứng viên đã làm trong lĩnh vực VLXD, BĐS

· Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng

· Tiếng Anh giao tiếp

· Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp

· Có khả năng chịu áp lực, điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng

· Kỹ năng lắng nghe, tiếp nhận

· Nhạy bén và linh hoạt xử lý tình huống

· Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm

Thông tin khác

• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Nơi làm việc: Hiệp Bình Phuớc, Quận Thủ Đức
• Thời gian thử việc: 02 tháng.
• Thu nhập: Cạnh tranh

· Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

· Được trang bị bảo hộ lao động.

· Phúc lợi:

· Được hưởng các khoản khen thưởng hàng năm, thưởng lễ, tết và các chế độ phúc lợi như sinh nhật, ôm đau, thai sản, hiếu hỉ.

· Được thưởng đối với hầu hết các ngày lễ trong năm. Thưởng luôn cả cho con trong các ngày lễ của Thiếu nhi như tết Trung Thu, Ngày Quốc tế Thiếu nhi.

· Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đặc biệt Bảo hiểm sức khỏe trên toàn quốc.

· Được tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

· Được tham gia Du lịch theo chính sách của công ty.

· Được đào tạo nội bộ và gửi đào tạo nếu cần.

· Và nhiều quyền lợi khác.