Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Xử lý các khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.

- Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và các dịch vụ hỗ trợ đến khách hàng.

- Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống dữ liệu của công ty, đảm bảo tính chính xác và bảo mật.

- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty một cách chi tiết và dễ hiểu

- Thực hiện khảo sát, thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Hỗ trợ các công việc hành chính khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

• Kinh nghiệm từ 2 năm vị trí tương đương

• Ưu tiên có kinh nghiệm từng làm chăm sóc khách hàng, call center trong lĩnh vực khách sạn, resort, sân golf…

• Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, phần mềm CSKH là một lợi thế.