Phúc lợi

Mô tả Công việc

Trực hotline tư vấn bán hàng, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
Xử lý các tình huống khách hàng khiếu nại.
Tiếp nhận các cuộc gọi từ đơn vị vận chuyển để hỗ trợ xử lý đơn hàng kịp thời.
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty tới khách hàng thông qua các kênh bán hàng online (FB, Instagram, Zalo, TMDT…)
Chat online, trả lời comment trên FB, Zalo, Instagram...
Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho khách hàng
Tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành sản phẩm cho khách hàng
Duy trì quan hệ khách hàng cũ, gia tăng lượng khách hàng trung thành bằng các nghiệp vụ gọi điện CSKH được training.
Các công việc khác theo sự phân công trực tiếp của cấp trên

Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Có kiến thức về internet, thành thạo FB, mạng xã hội...
Sử dụng thành thạo Microsoft Office: Word, Excel…
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng phán đoán, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh
Có khả năng tiếp thu nhanh, xử lý tình huống nhạy bén
Có tinh thần cầu tiến, yêu thích công việc và luôn học hỏi, nhiệt tình trong công việc
Kinh nghiệm từ 06 tháng ở vị trí nhân viên CSKH

Hồ Chí Minh

229 Hai Bà Trưng, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Bằng cấp: Trung cấp
Thời gian thử việc: Từ 1-2 tháng theo khả năng thích nghi công việc
Cơ hội huấn luyện:
- Được đào tạo các kĩ năng CSKH, bán hàng, kĩ năng nghe, gọi thuyết phục đàm phán, kĩ năng
giải quyết tình huống…
- Có cơ hội tham gia các lớp huấn luyện, đào tạo kĩ năng
Độ tuổi: 22 - 32
Thời gian làm việc:∙Ca 1: 08g30 - 17g30 ∙Ca 2 : 12g30 - 21g30.
Đồng nghiệp:
- Thân thiện, nhiệt tình, trẻ trung.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung năng động, có cơ hội thăng tiến cao
Phúc lợi:
- Bảo hiểm theo quy định
-Du lịch, tiệc, quà tặng,…
-Đồng phục
-Chăm sóc sức khỏe hằng năm
-Có cơ hội tham gia các lớp huấn luyện, đào tạo kĩ năng
-Chế độ nghỉ phép
Lương: 8 Tr - 10 Tr VND