Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Chủ động tìm kiếm và kết nối đối tác mới: nhà sách, đại lý, trường học… qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các sự kiện ngành sách ( Data Công ty cấp)

Chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tác: cập nhật chính sách, sản phẩm mới, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bán hàng.

Giới thiệu sản phẩm và mở rộng kênh phân phối.

Tư vấn, báo giá và hỗ trợ chốt đơn hàng cùng đối tác, đề xuất chính sách phù hợp theo nhóm khách hàng.

Theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp bộ phận kho/giao hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Nghiên cứu thị trường, đối thủ và xu hướng ngành sách để đề xuất giải pháp kinh doanh hiệu quả.

Lập báo cáo định kỳ, đưa ra ý tưởng cải tiến sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi từ thị trường

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Xuất bản, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.

Có ít nhất 1 kinh nghiệm trong lĩnh chăm sóc khách hàng, sale, có kinh nghiệm trong ngành sách, giáo dục hoặc phân phối là lợi thế

Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc, có khả năng đàm phán, thuyết phục và làm việc với đối tác.

Thành thạo các công cụ làm việc: Google Sheet, Email, Zalo OA, mạng xã hội...

Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm