Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Phân tích cơ sở dữ liệu và thông tin về khách hàng để chăm sóc qua điện thoại.
• Chủ động liên hệ để trao đổi và xác định đúng nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn và giải đáp theo nhu cầu của khách hàng đối với các tình huống bán hàng.
• Xem xét và xử lý tình huống để các nhu cầu của khách được giải quyết một cách hợp lý.
• Phối hợp các bộ phận liên quan khi xử lý các tình huống trong hoạt động bán hàng.
• Thực hiện các tác vụ khác theo nhu cầu của công việc.

• Giới tính nữ với giọng nói dễ nghe.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên với chuyên ngành liên quan (Kinh doanh, Marketing, Quan hệ khách hàng...).
• Không yêu cầu kinh nghiệm với học sinh/ sinh viên mới tốt nghiệp có phẩm chất năng động, không ngại giao tiếp và có khả năng thảo luận dựa trên tính hợp lý.
• Khả năng quan sát, phán đoán và xử lý tình huống hợp lý.
• Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng qua điện thoại.
• Tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Ưa thích hoặc không ngại thảo luận và có năng lực thảo luận đến thống nhất vấn đề.
• Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là lợi thế.
• Ưu tiên đã từng thao tác phần mềm CRM Misa.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
• Ưu tiên biết tiếng Anh.

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: 12.000.000 – 15.000.000/tháng, có thể thỏa thuận theo năng lực
• Đầy đủ chế độ theo Luật Lao Động, BHXH.
• Chế độ phúc lợi, đãi ngộ, khen thưởng theo Quy chế của công ty.
• Thời gian làm việc: 8h 15 - 17h15 từ T2- T7