Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng/CS Hàng hóa phái sinh. Đây là vị trí làm việc trực tiếp với Khách hàng, Đối tác, Cộng tác viên; là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành (Operations)

- Thời gian làm việc: Theo ca 8h – 17h và 14h – 22h, Thứ 2 -Thứ 6

- Thử việc: 2 tháng

Công việc:

- Tiếp nhận và Hỗ trợ khách hàng ( Khách từ data Marketing, Khách của đối tác, đối tác,..) trong vấn đề: 

  + Check KYC, mở tài khoản, nạp/ rút tiền, giải đáp thắc mắc của khách hàng,…

  + Xử lý các lỗi phát sinh cho khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ,…

  + Gọi điện cho khách tư vấn thêm 

- Báo cáo công việc theo quy định.

- Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ.

- Công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

- Trên 22 tuổi

- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục.

- Thái độ thân thiện, hòa nhã, kiên nhẫn.

- Kỹ năng xử lý vấn đề hiệu quả, chủ động.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

- Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook.

- Kỹ năng tự học hỏi, làm việc độc lập, làm việc nhóm.

- Tư duy nhạy bén, lập luận logic.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ chứng khoán/ hàng hóa phái sinh là một lợi thế.