Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Quản lý, chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

- Nhắc lịch hẹn dịch vụ bảo bảo dưỡng xe

- Tiếp nhận và giải quyết khiếu mại theo quy trình, nhà máy và nội bộ.

- Trực tổng đài CSKH.

- Tư vấn các gói sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

- Đánh giá tiêu chuẩn dịch vụ, báo cáo theo dõi cải thiện đảm bảo chỉ số CSI, SSI, NPS

 - Tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngành liên quan.

- Cẩn thận, có tinh thần phục vụ, trách nhiệm trong công việc.

- Tự tin giao tiếp với khách hàng, nhiệt tình, nhanh nhẹn

- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên