NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

 - Theo dõi tiến độ, chủ động cập nhật tình trạng đơn và kết quả cho khách hàng.

 - Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi/khiếu nại đến khi hoàn tất.

 - Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ và duy trì mối quan hệ thường xuyên.

 - Theo dõi khách hàng Trial, Active, Repeat và khách hàng có nguy cơ ngưng sử dụng dịch vụ.

 - Chủ động phát hiện nhu cầu mới, cơ hội tái sử dụng dịch vụ và gia tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu.

 - Phối hợp SALE trong hoạt động giữ chân và phát triển khách hàng.

 - Cập nhật dữ liệu khách hàng, thực hiện báo cáo và các công việc theo phân công.

 - Một số công việc khác từ Quản lý.

- Bằng cấp: Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thực phẩm, Công Nghệ sinh học, Hóa học……

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm nghiệm > 1 năm; 

 - Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

 - Chủ động, cẩn thận và có trách nhiệm.

 - Có tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

 - Có khả năng theo dõi nhiều công việc và phối hợp nhiều bộ phận.