Nhân Viên Chuyên Quản Khách Hàng

1. Công tác cấp đơn

• Tính phí và báo phí bảo hiểm.
• Cấp bộ hợp đồng bảo hiểm (Hợp đồng, điều khoản bảo hiểm, thông báo thu phí, danh sách đối tượng được bảo hiểm, thẻ bảo hiểm, giấy chứng nhận).
• In bộ hợp đồng bảo hiểm đã được duyệt ; Ký nháy, Trình ký bộ hợp đồng, tổ chức chuyển bộ phận AO tại đơn vị để thực hiện giao đơn đến khách hàng.
• Nhập bộ Hợp đồng và Sửa đổi bổ sung nếu có (Hợp đồng + Danh sách đối tượng được bảo hiểm) lên phần mềm nghiệp vụ.

2. Công tác sau cấp đơn

• Phát hành hóa đơn; Làm công văn (Thu phí, chấm dứt Hợp đồng bảo hiểm, khôi phục hợp đồng); In ấn, trình ký và Scan bộ công văn, sửa đổi bổ sung.
• Tổ chức giám sát việc thu thập hợp đồng bảo hiểm đầy đủ chữ ký của khách hàng từ cán bộ kinh doanh; Lưu trữ bộ hợp đồng hai chữ ký & luân chuyển bộ hợp đồng về TG theo quy định.

3. Công tác bồi thường sản phẩm BHCN truyền thống

• Tiếp nhận hồ sơ bồi thường; Lấy số công văn đến, scan hồ sơ; Nhập hồ sơ lên PMNV; Lưu trữ chứng từ bồi thường từ đơn vị thực hiện chi hộ; Đối soát số liệu với TG HO.
• Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, kênh bán; chuyển TTBT để giải quyết & thông báo kết quả cho khách hàng.

4. Các công việc khác

• Quản lý và điều chuyển ấn chỉ (Nhận, cấp phát, điều chuyển, quản lý, thu hồi, nhập mất hỏng hủy ấn chỉ trên PMNV…)
• Các nhiệm vụ theo sự phân công của OM/Leader Trục theo từng giai đoạn.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Bảo hiểm, Kế toán, Thống kê.

2. Kinh nghiệm làm việc

• Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo hiểm, Kế toán, Thống kê,...

3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng

• Kỹ năng làm việc nhóm, thực hiện công việc theo đúng deadline và đảm bảo chất lượng.
• Kỹ năng về phụ trách nhân sự và chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc độc lập, khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc.
• Hiểu biết về quy trình quy định của Tổng công ty để kiểm soát rủi ro thực thi.

4. Năng lực cốt lõi 

• Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
• Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.