Nhân viên CSKH kênh Logistis - Văn phòng Tân Phú

• Gọi điện trực tiếp cho khách hàng qua điện thoại để hỗ trợ thông tin theo yêu cầu và trên data có sẵn
• Trả lời phiếu của bộ phận khác gửi sang
• Đặt tài xế Hỏa tốc đi lấy hàng từ khách hàng giao cho người nhận và theo dõi hành trình để đảm bảo đơn hàng thành công
• Nhập đầy đủ và chính xác thông tin vào hệ thống theo quy định.
• Đảm bảo nhiệm vụ hàng ngày, KPI/SLA theo yêu cầu dự án.
• Đảm bảo độ hiệu quả cho các phản hồi tới khách hàng: phản hồi lịch sự và lấy thông tin đầy đủ.
• Hiểu kiến thức, thông tin sản phẩm, quy trình, quy tắc dự án.
• Báo cáo cho Trưởng nhóm nếu phát sinh các vấn đề vượt quá khả năng và trách nhiệm của nhân viên hoặc theo yêu cầu của khách hàng về việc thay đổi người hỗ trợ
  

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới, lương tháng 13…
• Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)
• Hỗ trợ lương trong thời gian training: 140k/ngày (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt)
• Lương thực nhận: 6.750.000 – 7.140.000 đã bao gồm phụ cấp

• Giọng nói to, rõ, truyền cảm và có kỹ năng call thuyết phục khách hàng
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hang
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Email từ 06 tháng trở lên
• Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc: từ 8h – 19h thứ 2 đến thứ 7, ca làm cụ thể như sau:

-         8h – 17h (đã bao gồm 1 tiếng nghỉ trưa)

-         9h – 18h (đã bao gồm 1 tiếng nghỉ trưa)

• Công chuẩn 26/tháng
• Nghỉ 4 ngày/tháng
• Địa chỉ làm việc: Tầng 3 – 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Tây Thạnh, HCM