Nhân Viên Đặt Phòng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, website và các kênh OTA.
• Tư vấn thông tin phòng, giá dịch vụ, chương trình ưu đãi cho khách hàng.
• Cập nhật tình trạng phòng và dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để đảm bảo phục vụ khách hàng hiệu quả.
• Theo dõi, xác nhận và quản lý các booking hằng ngày.
• Hỗ trợ xử lý thay đổi, hủy phòng và các yêu cầu phát sinh của khách.
• Thực hiện báo cáo doanh thu, công suất phòng theo yêu cầu quản lý.
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, du lịch hoặc vị trí tương đương là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp.
• Sử dụng được tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn.
• Có khả năng làm việc theo ca và chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ (Tiếng Anh/Tiếng Nhật…).

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn + thưởng.
• Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.