Nhân viên Điều hành Nội địa

• Triển khai công tác điều hành đoàn.
• Gửi seri booking dịch vụ và thường xuyên cập nhật booking với đối tác (đối với đoàn FIT).
• Kiểm tra booking dịch vụ đoàn được bàn giao từ Sales với chương trình bán cho khách hàng (đối với đoàn M.I.C.E).
• Nhận hồ sơ khách hàng từ Sales. Chuyển hồ sơ qua tổ Visa để xin visa cho khách vào Việt Nam (đối với khách quốc tịch nước ngoài).
• Đặt Hướng dẫn viên theo yêu cầu của Sales / xe đón tiễn tại Việt Nam / quà tặng / logistics cho đoàn.
• Triển khai thực hiện thông tin về phương tiện vận chuyển (vé máy bay, xe...).
• Xác nhận booking, chuyển danh sách xuất vé và kiểm tra vé máy bay đã xuất.
• Điều phối phương tiện vận chuyển (xe đón tiễn, xe tại điểm).
• Triển khai thực hiện dịch vụ tại các điểm đến trong nước cho đoàn.
• Đặt thêm dịch vụ phát sinh cho đoàn (nếu có).
• Điều chỉnh tăng, giảm khách hoặc hủy booking dịch vụ theo tình hình kinh doanh thực tế của Sales và chốt dịch vụ đoàn với đối tác.
• Lấy xác nhận dịch vụ cho đoàn từ đối tác và kiểm tra đối chiếu với chương trình đã bán cho khách hàng.
• Bàn giao đoàn cho Hướng dẫn viên và theo dõi xử lý phát sinh trong tour (nếu có).
• Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho Hướng dẫn viên.
• Tiếp nhận và giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour từ Hướng dẫn viên / nhân viên Sales / đối tác…
• Thông báo cho các bộ phận liên quan về các sự cố phát sinh.
• Báo cáo Lãnh đạo và xin hướng xử lý.

Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn

• Tạm ứng / lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn.
• Thanh quyết toán tạm ứng.
• Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác.
• Tổng hợp chi phí và hoàn thành Bảng thực hiện.

• Tốt nghiệp Chuyên nghành Du lịch

• Ít nhất 1 năm trong ngành du lịch

• Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và giải quyết vấn đề, lập kế hoạch, quản trị thời gian

• Cẩn thận, hòa đồng, trung thực, chịu được áp lực công việc

• Ngoại hình ưa nhìn