Nhân Viên Điều Hành Tour

• Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ (xe, nhà hàng, hướng dẫn viên, điểm tham quan…) để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt, để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
• Giám sát, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành tour.
• Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và hỗ trợ khách trong suốt chuyến đi.
• Nhận yêu cầu đặt phòng lẻ từ khách/đối tác, phản hồi nhanh chóng và đưa ra phương án trong.
• Làm việc với các khách sạn để kiểm tra tình trạng phòng, đàm phán giá và chốt booking.
• Theo dõi quá trình đặt phòng, xác nhận dịch vụ và chăm sóc khách hàng từ khi đặt phòng đến khi check-in.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh (thay đổi lịch trình, khiếu nại, yêu cầu đặc biệt…).
• Lên kế hoạch, thiết kế những chuyến đi mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách du lịch.
• Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như di chuyển, ăn uống, vui chơi,... để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt.
• Điều chỉnh và phân công trách nhiệm cho hướng dẫn viên du lịch phụ trách chuyến đi.
• Cùng hướng dẫn viên kiểm soát lịch trình, chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề phát sinh trong chuyến đi.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để hỗ trợ tư vấn khách hàng khi cần.
• Hỗ trợ các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi: 

• Thu nhập 9-12 triệu , lương cứng upto 8 triệu + thưởng kpi + lương đoàn
• Các chính sách thưởng khác: Thưởng CBNV xuất sắc tháng/quý/ năm,... 
• Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định của Luật lao động 
• Hưởng các chế độ thưởng, ngày nghỉ phép, ngày nghỉ Lễ (30/04 - 01/05, 02/09, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch) theo quy định công ty. 
• Phúc lợi: Ốm đau, Hiếu/hỷ, Thưởng sinh nhật, chế độ phúc lợi theo BHXH.
• Phụ cấp cơm trưa. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở và năng động 
• Được công ty tạo điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ 
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa, đi du lịch, Team building,...

• Kinh nghiệm từ 2 năm tại vị trí Nhân viên Điều hành Tour - Ưu tiên 9X
• Có mối quan hệ tốt & hiểu biết nhiều về các nhà cung cấp sẽ là 1 lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, khôn khéo trong việc xử lý tình huống phát sinh.
• Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc; phân tích, tổng hợp, làm báo cáo; tổng hợp thông tin, đánh giá...
• Thành thạo tin học văn phòng, internet, hiểu biết về các ứng dụng hiện nay ...
• Luôn học hỏi & quyết tâm trong công việc.