Nhân viên điều phối Xe vận tải (Truck + Container) HCM

Nội dung công việc điều phối xe đầu kéo container

(Truck Dispatcher / Container Dispatcher)

1. Điều phối xe và sắp xếp tuyến đường

• Lập kế hoạch điều phối hằng ngày dựa trên lịch tàu, kế hoạch lấy container tại cảng, thời gian giao hàng của khách.

• Sắp xếp hợp lý đầu kéo, tài xế và nguồn xe.

• Tối ưu tuyến đường nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng xe, giảm chạy rỗng và thời gian chờ.

2. Phối hợp với cảng / bãi container

• Theo dõi trạng thái thông quan, lệnh giao hàng của cảng.

• Theo dõi lịch tàu, giờ cắt máng, cắt sổ, thời gian cân container.

• Liên hệ với cảng và bãi để lấy/trả container, đảm bảo đúng loại container và tình trạng container đạt yêu cầu.

3. Quản lý tài xế

• Giao lệnh điều xe và quản lý chứng từ giao – nhận.

• Theo dõi vị trí và tình trạng chạy xe của tài xế theo thời gian thực, xử lý sự cố phát sinh.

• Sắp xếp lịch nghỉ, đổi ca, bảo dưỡng xe cho tài xế và phương tiện.

4. Giao tiếp khách hàng / phản hồi thông tin

• Nhận yêu cầu đặt xe từ khách hàng và xác nhận kịp thời.

• Thông báo thời gian lấy container, thời gian giao hàng, tình trạng chứng từ.

• Xử lý khiếu nại của khách (trễ giờ, hư container, quá hạn…)

5. Xử lý sự cố

• Xử lý các tình huống bất thường như xe hỏng, kẹt xe, container hư, sai số container, không được cảng cho lệnh, khách từ chối nhận hàng…

• Điều phối xe dự phòng hoặc sắp xếp tài xế thay thế.

• Theo dõi các tình huống phát sinh như kiểm hóa, kiểm tra hải quan,…

6. Ghi nhận dữ liệu và quản lý chứng từ

• Lưu trữ chứng từ (phiếu điều xe, phiếu chi phí…).

• Tổng hợp dữ liệu chi phí: dầu, phí đường bộ, phí phát sinh…

• Hỗ trợ bộ phận tài chính làm đối soát và thanh toán.

7. An toàn & tuân thủ

• Đảm bảo xe và tài xế đáp ứng điều kiện vận hành trong và ngoài cảng.

• Kiểm tra bằng lái, chứng chỉ của tài xế.

• Đảm bảo hàng hóa, container được vận chuyển đúng quy định.

1. Yêu cầu cơ bản

• Ưu tiên ứng viên ngành Logistic, Thương mại quốc tế, Vận tải.

• Hiểu quy trình cảng, bãi, depot.

• Nắm được các loại container và kiến thức logistics cơ bản.

2. Kinh nghiệm

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm điều phối xe đầu kéo / điều phối logistics.

• Ưu tiên người có kinh nghiệm thực tế tại cảng.

• Có kinh nghiệm tại công ty vận tải, forwarder hoặc đơn vị kéo container là lợi thế.

3. Kỹ năng

• Có hiểu biết cơ bản về xe (biết nhận diện lỗi đơn giản, biết đánh giá hỏng hóc).

• Giao tiếp tốt, phối hợp tốt, chịu áp lực; ưu tiên biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh.

• Có khả năng xử lý tình huống bất ngờ (kẹt xe, kiểm hóa, trễ giờ…).