Nhân Viên Hậu Mãi Kho Thương Mại Điện Tử

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi/trả hàng qua hệ thống các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, Offline).
• Kiểm tra tình trạng hàng hoàn: đối chiếu mã đơn, SKU, số lượng, tình trạng sản phẩm và bao bì.
• Phân loại hàng hoàn: còn nguyên vẹn tái nhập kho, hàng lỗi nhẹ tân trang, hàng hỏng xử lý riêng.
• Ghi nhận đầy đủ vào hệ thống quản lý kho, quay video/ chụp ảnh bằng chứng khi cần thiết.
• Theo dõi lượng hàng hoàn, hàng lỗi, hàng chờ xử lý theo từng SKU sản phẩm.
• Định kỳ kiểm kê, đối chiếu số liệu tồn kho hậu mãi với bộ phận kế toán và vận hành.
• Đề xuất nhập bổ sung hoặc thanh lý hàng tồn hậu mãi kịp thời, tránh ứ đọng.
• Duy trì khu vực kho hậu mãi ngăn nắp, đúng vị trí, dễ tìm kiếm và kiểm soát.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận CSKH, Kế toán để nắm thông tin đơn cần xử lý đúng tiến độ.
• Báo cáo tình trạng hàng hoàn, hàng lỗi hàng ngày/tuần cho quản lý.
• Ghi nhận và phản ánh các lỗi đóng gói, lỗi sản phẩm lặp lại để nhóm vận hành cải tiến.
• Hỗ trợ kho tổng trong giờ cao điểm khi cần điều phối nhân lực.
• Các công việc khác theo phân công của quản lý.

• Nữ tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc làm kho TMĐT là 1 lợi thế.
• Sử dụng máy tính thành thạo (Google Sheets / Excel).
• Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong công việc.
• Chủ động, linh hoạt trong công việc, xử lý tình huống đúng quy trình.
• Chịu khó, khả năng chịu áp lực cao, kỹ năng làm việc độc lập/ nhóm.

QUYỀN LỢI:

• Lương + phụ cấp + KPI: 6,000,000 – 9,000,000 VNĐ (Lương tăng ca tính riêng).
• Lương tháng 13 + Thưởng hiệu suất cuối năm tùy thuộc vào kết quả kinh doanh và đánh giá cá nhân.
• Thưởng Sinh nhật, Lễ, Tết, thành tích nổi bật.
• Định kỳ đánh giá tăng lương theo năng lực hàng năm.
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Bảo hiểm sức khoẻ tư nhân Bảo Minh (thâm niên trên 1 năm).
• Chế độ phép năm theo quy định, tăng theo thâm niên.
• Hoạt động Party, Team building, Company Trip hàng năm.
• Các quyền lợi + phụ cấp khác hưởng theo thâm niên.
• Chính sách mua hàng ưu đãi dành cho nội bộ.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Từ 08h00 – 17h00, làm 6 ngày/tuần.