Nhân viên IT Helpdesk

I. Accountability / Trách nhiệm:

• Manage and maintain Company’s IT system, Computers, electricity and other office equipment to work smoothly, safely and legally/ Quản trị và duy trì hoạt động hệ thống thông tin, hệ thống máy tính, hệ thống điện và các máy móc thiết bị văn phòng khác của công ty hoạt động ổn định, an toàn và hợp pháp

• IT Help desk support to all employees/ Hỗ trợ nhân viên công ty tất cả các vấn đề liên quan đến Công nghệ thông tin

II. Key tasks / Nhiệm vụ chính:

1. Manage Computers and IT help desk/ Quản trị hệ thống máy tính và trợ giúp người sử dụng

2. Manage company's internal approval system, email system/ Quản lý hệ thống phê duyệt nội bộ, Hệ thống email nội bộ của Công ty

3. Coordinate with and supervise IT Agency and Vendors in management, maintaining, handling troubles in term of IT system (Server cloud, Internet, security, software application etc.)/ Phối hợp và giám sát các Công ty dịch vụ và nhà cung cấp để quản lý, duy trì, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm hệ thống máy chủ đám mây, internet, mạng nội bộ, an toàn thông tin, các ứng dụng phần mềm v.v.)

4. Back up database periodically (daily and weekly)/ Cập nhật dữ liệu định kỳ (hàng ngày, hàng tuần)

5. Set up and control security of Company information/ Xây dựng và kiểm soát hệ thống bảo mật thông tin của Công ty.

6. Propose solutions to improve the Company’s IT system and the Company’s operation / Đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến hệ thống công nghệ thông tin và hoạt động của Công ty

7. Manage and maintain all office equipment (telephone, switchboard system, photocopy machine, in-out system, camera system, furniture etc./ Quản lý và duy trì hoạt động của các thiết bị văn phòng (bao gồm điện thoại, tổng đài, máy photo và máy in, hệ thống chấm công và kiểm soát cửa ra vào, hệ thống camera, thiết bị văn phòng khác v.v.)

8. Other tasks as assigned by Department Manager / Những nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Hành chính và Pháp chế đề nghị.

1. Educational background & Experience / Trình độ, kinh nghiệm:

• College degree with a specialization in Information Technology / Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin
• Knowledge about Network, MS (Windows, Office, Sharepoint, Exchange online) / Kiến thức về hệ thống mạng, Microsoft Software (Windows, Office, Sharepoint, Exchange online….).
• Proficient in programming (Python, C#, basic HTML, etc.) to operate the company's internal approval system. / Biết lập trình (Python, C#, HTML cơ bản...) để vận hành hệ thống phê duyệt nội bộ của Công ty.
• 2-3 years of experience working as IT helpdesk staff in a similar role./ Có kinh nghiệm 2-3 năm làm việc ở vị trí công việc tương tự.
• Speaking and writing English at Intermediate level or higher. / Nói và viêt tiếng anh lưu loát (từ mức trung cấp trở lên)

2. Skills / Kỹ năng:

• Good skills of communications / Kỹ năng giao tiếp
• Ability to work independently and under high pressure / Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực
• Good analytical skill, and problem solving skill / Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
• Dynamic, enthusiast and team work spirit / Năng động, nhiệt tình và có khả năng làm việc nhóm