Nhân viên IT Helpdesk

1.1. IT Helpdesk & Hỗ trợ hạ tầng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua Lark, điện thoại, email.
• Cài đặt, cấu hình máy tính, laptop, máy in cho nhân viên.
• Xử lý sự cố mạng (LAN, Wi-Fi, VPN), đảm bảo kết nối ổn định.
• Quản lý tài khoản người dùng
• Bảo trì định kỳ thiết bị, phối hợp nhà cung cấp sửa chữa/thay thế khi cần.

1.2. Hỗ trợ nền tảng Lark (Base/Docs/Wiki)

• Hỗ trợ các phòng ban sử dụng Lark Base, Docs, Wiki; xử lý sự cố phát sinh.
• Thiết lập luồng duyệt (Approval Flow), quản trị Space và tài khoản User.
• Phối hợp nhà cung cấp Lark xử lý vấn đề kỹ thuật phức tạp.

• Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
• 1–2 năm kinh nghiệm IT Support/Helpdesk. Ưu tiên có kinh nghiệm e-commerce.
• Thành thạo cài đặt Windows, máy in; hiểu biết mạng LAN/Wi-Fi/VPN.
• Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, chủ động giải quyết vấn đề.
• Có kinh nghiệm Lark, Meegle, JST là lợi thế.