Nhân viên Kiểm soát Chất lượng (QAQC)

KIỂM TRA HÀNG NHẬP (Inbound QC):

• Tiếp nhận và kiểm tra lô hàng từ Nhà cung cấp theo phiếu đặt hàng (PO): đối chiếu số lượng, chủng loại SKU, tem nhãn và bao bì.

• Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo bộ tiêu chuẩn của công ty: ngoại quan (màu sắc, hình dạng, lớp mạ), chất liệu (bạc 925, inox, hợp kim), kích thước, đá/phụ kiện đính kèm, tình trạng đóng gói.

• Lập biên bản nghiệm thu hàng hóa, phân loại: hàng đạt chuẩn (Pass) / hàng lỗi nhẹ (Minor) / hàng lỗi nặng cần trả lại NCC (Major/Reject).

• Phối hợp với Nhà cung cấp để xử lý khiếu nại lô hàng lỗi, theo dõi tiến độ đổi/bù hàng theo cam kết.

KIỂM TRA HÀNG HOÀN TRẢ TỪ KHÁCH HÀNG (Return QC):

• Tiếp nhận hàng hoàn trả từ bộ phận CS/vận chuyển; kiểm tra tình trạng thực tế so với lý do hoàn hàng của khách.

• Phân loại hàng hoàn: (1) Hàng nguyên vẹn → nhập lại kho tái bán; (2) Hàng lỗi do sản xuất → ghi nhận khiếu nại NCC; (3) Hàng lỗi do vận chuyển/sử dụng → xử lý theo chính sách; (4) Hàng không rõ nguồn gốc → cách ly, báo cáo.

• Ghi nhận và cập nhật trạng thái từng đơn hoàn vào hệ thống quản lý.

BÁO CÁO & CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG:

• Lập báo cáo chất lượng định kỳ (tuần/tháng): tỷ lệ lỗi theo SKU, lý do hoàn hàng phổ biến, đề xuất cải tiến đóng gói hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật.

• Đề xuất cập nhật bộ tiêu chuẩn kiểm hàng khi ra mắt sản phẩm mới hoặc phát sinh lỗi chưa có tiêu chí.

• Phối hợp với bộ phận sản xuất để xây dựng/cập nhật checklist kiểm tra chất lượng trang sức theo từng dòng sản phẩm.

• Tham gia kiểm kê kho định kỳ; phối hợp với nhân viên kho trong quá trình nhập – xuất hàng đạt chuẩn.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các ngành Quản lý chất lượng, Kỹ thuật vật liệu, Kim hoàn, Thời trang hoặc liên quan.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QC/QA trong lĩnh vực trang sức, phụ kiện thời trang, hàng tiêu dùng, hoặc eCommerce hàng hóa vật lý.

• Có khả năng đánh giá ngoại quan trang sức, phụ kiện (phát hiện trầy xước, ố màu, lỗi mạ, hạt đá không đúng vị trí, v.v.).

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có tư duy phân loại và lập hồ sơ chứng từ tốt.

• Thành thạo Google Sheets / Excel để ghi nhận số liệu kiểm tra và lập báo cáo.

• Giao tiếp rõ ràng, có khả năng làm việc liên phòng ban (Kho, CS, Operation, NCC).

• Ưu tiên: có kiến thức cơ bản về kim loại quý (vàng, bạc, inox), đá quý hoặc quy trình sản xuất trang sức từ Sevago hoặc đơn vị tương đương.