Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới
- Khai thác khách đoàn, công ty lữ hành, đối tác địa phương
- Tìm kiếm khách tổ chức tiệc, hội nghị, cưới
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng (database)
Tư vấn & chốt sale
- Tiếp nhận khách hàng từ các kênh (Marketing, hotline, trực tiếp…)
- Tư vấn dịch vụ (nhà hàng, tiệc, gian hàng, trải nghiệm...)
- Báo giá, đàm phán và chốt booking/hợp đồng
- Theo dõi pipeline khách hàng (Danh sách khách hàng tiềm năng)
- Theo dõi và đảm bảo khách sử dụng dịch vụ đúng cam kết
Chăm sóc khách hàng & hậu mãi
- Chăm sóc khách trước – trong – sau khi sử dụng
- Khai thác khách quay lại/giới thiệu
- Quản lý dữ liệu khách VIP
Phối hợp Marketing thực hiện các chương trình bán hàng
- Đề xuất chương trình bán hàng
- Cập nhật thông tin thị trường
- Cập nhật thông tin thị trường
- Điều chỉnh chiến dịch theo phản hồi thực tế
Báo cáo & quản lý dữ liệu khách hàng
- Lập báo cáo hàng tuần/hàng tháng về hoạt động kinh doanh, khách hàng tiềm năng
- Dự báo doanh thu theo tháng