Nhân viên Kinh doanh Tour du lịch (Outbound/ Inbound/ Nội địa)

VAI TRÒ CHUNG

• Triển khai kế hoạch kinh doanh khách đoàn/ khách lẻ & bám sát tiến độ theo phân công (Sản phẩm Tour/MICE/Team Building/Vé máy bay - khách sạn/Visa)
• Thu thập các phản hồi khách hàng, đánh giá và báo cáo sau triển khai.
• Phát triển năng lực chuyên môn, đề xuất nguồn lực hỗ trợ công việc hiệu quả.

CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn khách hàng mới; chăm sóc khách hàng cũ và mới từ nguồn dữ liệu công ty cung cấp và tự tìm kiếm.
• Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng; thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng/quý/năm theo phân công. Tư vấn, kinh doanh, lên kế hoạch, quản lý và báo cáo tình hình kinh doanh các tour của thị trường mình.
• Khảo sát, phân tích thị trường; thiết kế và đưa ra các chương trình tour phù hợp với giá cạnh tranh; phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
• Phối hợp với các đối tác cung cấp dịch vụ và các nhóm kinh doanh để đảm bảo khách hàng được sử dụng dịch vụ tốt nhất.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, thời gian, lộ trình, kết quả tour và tính cạnh tranh của sản phẩm.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng các thông tin về quyền lợi và cách sử dụng tối ưu sản phẩm dịch vụ.
• Thu thập phản hồi khách hàng, viết báo cáo sau triển khai; báo cáo doanh thu/theo dõi tiến độ cho cấp quản lý trực tiếp.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch/Lữ hành hoặc các ngành nghề khác liên quan.
• Kinh nghiệm tương đương ít nhất 1 năm lĩnh vực Tour/MICE/Team Buiding/Dịch vụ du lịch
• Ưu tiên kinh nghiệm khai thác khách hàng tiềm năng hoặc có sẵn nguồn khách hàng, đặc biệt là thị trường nước ngoài
• Kỹ năng giao tiếp tốt, am hiểu tâm lý khách hàng, làm việc nhóm, xử lý vấn đề, thương lượng, đàm phán.
• Tiếng Anh giao tiếp/đọc hiểu cơ bản.
• Trung thực, chịu học hỏi, chịu đựng áp lực cao, linh hoạt trong công việc; có đam mê, nhiệt huyết, tận tâm với nghề.
• Giao tiếp tốt và tự tin, giọng nói dễ nghe.