Nhân Viên Kinh doanh và Quan hệ khách hàng Cá nhân (B2C Sales & CR)

Mô tả Công việc

1. Tiếp cận khách hàng

- Dựa vào lượng khách hàng được quản lý trực tiếp phân bổ, nhân viên tiếp cận khách hàng tiềm năng qua điện thoại để tạo ra cơ hội bán hàng.

- Thực hiện các cuộc gọi theo hướng dẫn và quy trình được đề ra bởi Giám sát Bộ phận

2. Tư vấn và giới thiệu sản phẩm

- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty (các gói khám sức khỏe công ty, cá nhân) cho khách hàng.

3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ

- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng để duy trì và phát triển doanh số.

4. Xử lý yêu cầu, khiếu nại

- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng.

5. Chuyển đổi khách hàng từ nguồn Bộ phận Marketing

- Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý khách hàng.

6. Doanh số bán hàng

- Đạt được mục tiêu doanh số và chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, doanh số bán hàng hoặc các chỉ số đo lường chất lượng DVKH khác.

7. Các công việc khác theo yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

- Trên 22 tuổi

- Giới tính Nam/ nữ

- Làm theo ca trực có ngày nghỉ không cố định trong tuần, theo quy định của Công ty

- Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học
- Kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương

- Trình độ ngoại ngữ Anh ngữ tốt

- Kỹ năng Tin họcThành thạo tin học văn phòng

- Kiến thức, năng lực & Kỹ năng chuyên môn sẽ được đào tạo thêm trong quá trình  làm việc: 

• Kiến thức về ngành đang kinh doanh, am hiểu dịch vụ, sản phẩm của Công ty
• Kiến thức về dịch vụ, quan hệ khách hàng, marketing, tiếp thị
• Kỹ năng quản lý thời gian, tố chức công việc tốt
• Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp bằng nhiều hình thức: đặc biệt có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại. Có thể sử dụng tiếng anh trong viết, đọc hiểu..
• Ưu tiên có kinh nghiệm tiếp xúc với hệ thống phần mềm/ứng dụng CRM phục vụ công việc.
• Kỹ năng quản lý cảm xúc và cân đối, kiểm soát áp lực công việc

Yêu cầu khác (nếu có)

- Ý thức cao về trách nhiệm và cam kết giá trị đạo đức cá nhân đối với công việc.
- Ý thức cao về tính bảo mật thông tin cá nhân, thông tin công việc, đặc biệt là thông tin kinh doanh của Công ty.