Nhân viên kỹ thuật Sửa chữa – Bảo hành

Mô tả Công việc

1. Nhiệm vụ chính

• Tiếp nhận thông tin sửa chữa, bảo hành từ bộ phận điều phối/kỹ thuật/dịch vụ khách hàng.
• Trực tiếp kiểm tra, chẩn đoán lỗi và thực hiện:
  • Sửa chữa, bảo hành máy rửa bát công nghiệp
  • Sửa chữa, bảo hành quạt thông gió
  • Sửa chữa, bảo hành hệ thống điều hòa không khí
• Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ thiết bị theo hợp đồng dịch vụ hoặc kế hoạch của công ty.
• Lắp đặt mới máy rửa bát công nghiệp, chạy thử, hiệu chỉnh thiết bị sau sửa chữa/bảo hành (khi được phân công).
• Tư vấn cho khách hàng về cách vận hành, sử dụng và bảo quản thiết bị đúng kỹ thuật.

2. Công tác hiện trường & khách hàng

• Giao tiếp lịch sự, đúng mực với khách hàng trong suốt quá trình làm việc.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kho, kế toán, điều phối) để xử lý công việc hiệu quả.
• Báo cáo kịp thời các sự cố lớn, lỗi phức tạp hoặc vấn đề phát sinh ngoài phạm vi xử lý.

3. Quản lý hồ sơ & báo cáo

• Lập biên bản sửa chữa/bảo hành, nghiệm thu theo mẫu của công ty.
• Ghi chép đầy đủ tình trạng thiết bị, lỗi, phương án xử lý, linh kiện thay thế.
• Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của quản lý.
• Đề xuất phương án sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc cải tiến kỹ thuật khi cần thiết.

4. Quản lý công cụ – vật tư

• Sử dụng, bảo quản tốt công cụ, dụng cụ kỹ thuật được giao.
• Đề xuất cấp phát, bổ sung vật tư, linh kiện phục vụ sửa chữa.
• Tuân thủ quy định về xuất – nhập vật tư, linh kiện theo quy trình nội bộ.

5. Tuân thủ & an toàn

• Tuân thủ quy trình kỹ thuật, tiêu chuẩn bảo hành của hãng và quy định công ty.
• Chấp hành nghiêm các quy định về an toàn lao động – an toàn điện – phòng cháy chữa cháy.
• Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tác phong chuyên nghiệp của công ty.

6. Nhiệm vụ khác

• Tham gia đào tạo nội bộ, đào tạo hãng khi được yêu cầu.
• Hỗ trợ công việc kỹ thuật khác theo sự phân công của cấp trên.

QUYỀN LỢI – CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

1. Thu nhập

• Lương cơ bản:

  • Từ 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm).

  • Xét tăng lương định kỳ 1 năm/lần hoặc theo hiệu quả công việc.

• Thu nhập thực tế:

  • Từ 10.000.000 – 12.000.000+ VNĐ/tháng bao gồm lương + phụ cấp lương doanh số lắp đặt.

2. Phụ cấp & hỗ trợ

• Phụ cấp ăn trưa / điện thoại / xăng xe / đi công tác (theo quy định công ty).

• Lương doanh số lắp đặt máy rửa bát công nghiệp

• Cấp đồng phục, bảo hộ lao động, công cụ – dụng cụ kỹ thuật đầy đủ.

• Hỗ trợ chi phí đào tạo kỹ thuật, đào tạo hãng trong và ngoài nước (nếu có).

3. Thưởng

• Thưởng năm, thưởng lễ Tết theo kết quả kinh doanh của công ty.

4. Chế độ phúc lợi

• Được tham gia BHXH – BHYT – BHTN theo quy định của Nhà nước.

• Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết theo luật lao động.

• Khám sức khỏe định kỳ (theo chính sách công ty).

• Du lịch, team building, các hoạt động nội bộ.

5. Môi trường & cơ hội phát triển

• Môi trường làm việc ổn định – lâu dài – có lộ trình rõ ràng.

• Được đào tạo nâng cao tay nghề, cập nhật công nghệ & thiết bị mới.

• Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí:

  • Kỹ thuật chính / Kỹ thuật trưởng

  • Trưởng nhóm / Trưởng bộ phận bảo hành

  • Chuyên gia kỹ thuật / đào tạo nội bộ

• Được ghi nhận và khen thưởng xứng đáng theo đóng góp cá nhân.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ & chuyên môn

• Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học chuyên ngành:

  • Điện – Điện tử

  • Điện lạnh

  • Cơ điện (M&E)

  • Cơ khí (ưu tiên có kiến thức điện/điện lạnh)

• Có kiến thức cơ bản về:

  • Nguyên lý hoạt động của điều hòa không khí, thiết bị điện lạnh

  • Hệ thống điện dân dụng & công nghiệp

  • Động cơ điện, bo mạch, cảm biến, thiết bị điều khiển

2. Kinh nghiệm

• Ưu tiên ứng viên có từ 1 – 3 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực:

  • Sửa chữa, bảo hành thiết bị bếp công nghiệp

  • Sửa chữa điều hòa, quạt thông gió, hệ thống hút mùi

  • Kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng, bảo trì bảo dưỡng

• Chấp nhận đào tạo ứng viên mới ra trường:

  • Có nền tảng kỹ thuật tốt

  • Chịu khó học hỏi, có định hướng gắn bó lâu dài

• Ưu tiên ứng viên:

  • Đã làm việc với khách hàng nhà hàng, khách sạn, bếp công nghiệp, nhà máy

  • Có kinh nghiệm làm việc hiện trường

3. Kỹ năng chuyên môn

• Đọc hiểu sơ đồ điện, sơ đồ nguyên lý thiết bị.

• Biết sử dụng dụng cụ đo và thiết bị kỹ thuật:

  • Đồng hồ đo điện (VOM)

  • Ampe kìm, đồng hồ áp suất (đối với điện lạnh)

• Có khả năng:

  • Chẩn đoán sự cố

  • Phân tích nguyên nhân lỗi

  • Đề xuất phương án sửa chữa phù hợp, tiết kiệm chi phí

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.

4. Kỹ năng mềm & thái độ

• Giao tiếp lịch sự, rõ ràng với khách hàng.

• Tác phong làm việc:

  • Nhanh nhẹn

  • Cẩn thận

  • Có trách nhiệm cao với công việc

• Trung thực, chịu được áp lực công việc và di chuyển nhiều.

• Có tinh thần dịch vụ, hỗ trợ khách hàng.

5. Yêu cầu khác

• Sức khỏe tốt, sẵn sàng đi công trình, đi tỉnh (nếu có).

• Có bằng lái xe máy; có bằng lái ô tô là lợi thế.

• Ưu tiên ứng viên:

  • Biết hàn điện, hàn gas (đối với cơ khí – điện lạnh)

  • Có chứng chỉ an toàn điện, PCCC, làm việc trên cao.